PropTech: ¿Convertir el sector inmobiliario en un mercado basado en datos?

El sector inmobiliario ha sido tradicionalmente considerado como una industria de ritmo lento y resistente al cambio. Sin embargo, en los últimos años, ha experimentado una transformación radical impulsada por la adopción de tecnologías innovadoras que están cambiando la forma en que se compran, venden, diseñan, gestionan y valoran los inmuebles. A esta nueva tendencia la conocemos como PropTech.

En este artículo, exploraremos cómo PropTech está revolucionando el sector inmobiliario, convirtiéndolo en un mercado cada vez más basado en datos. Analizaremos el papel fundamental de la analítica de datos en este proceso y cómo las empresas inmobiliarias están aprovechando los datos para tomar decisiones más informadas, optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Finalmente, exploraremos los beneficios de la transformación digital para la industria, así como los desafíos que aún quedan por delante.

El auge de PropTech

PropTech engloba una amplia gama de soluciones tecnológicas que están transformando todos los aspectos del sector inmobiliario, desde la búsqueda y compra de propiedades hasta la gestión de activos y la financiación. Entre las aplicaciones más comunes de PropTech encontramos:

• Plataformas de búsqueda de propiedades: estas plataformas permiten a los compradores y arrendatarios buscar propiedades de manera fácil y eficiente, utilizando filtros avanzados y criterios de búsqueda personalizados.
• Tours virtuales y realidad aumentada: la tecnología 3D y la realidad aumentada están permitiendo a los usuarios realizar visitas virtuales a propiedades, incluso desde la comodidad de su hogar, lo que facilita la toma de decisiones.
• Herramientas de análisis de mercado: las empresas inmobiliarias están utilizando herramientas de análisis de mercado basadas en datos para comprender mejor las tendencias del mercado, identificar oportunidades de inversión y tomar decisiones estratégicas más informadas.
• Plataformas de gestión de propiedades: estas plataformas ayudan a los propietarios e inquilinos a gestionar sus propiedades de manera eficiente, desde el cobro de rentas hasta el mantenimiento y las reparaciones.
• Fintech inmobiliario: las soluciones fintech están facilitando el acceso al financiamiento para compradores de vivienda y empresas inmobiliarias, agilizando los procesos y reduciendo los costos.

Los beneficios de PropTech para el sector inmobiliario

PropTech ofrece una serie de beneficios para el sector inmobiliario, entre los que se destacan:

• Mayor eficiencia y transparencia: la tecnología permite automatizar muchos procesos manuales, lo que reduce los costes y aumenta la eficiencia. Además, estas tecnologías proporcionan mayor transparencia al mercado, lo que facilita la toma de decisiones informadas por parte de compradores, vendedores e inversores.
• Nuevos modelos de negocio: PropTech está dando lugar a la aparición de nuevos modelos de negocio, como las plataformas de alquiler a corto plazo o las empresas de gestión de propiedades basadas en datos. Estos nuevos modelos de negocio están desafiando a los actores tradicionales del mercado y ofreciendo nuevas oportunidades para la innovación.
• Mejor experiencia del cliente: las tecnologías PropTech se están utilizando para mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos del proceso inmobiliario. Por ejemplo, las visitas virtuales permiten a los compradores potenciales ver los inmuebles a distancia, mientras que las plataformas de firma electrónica facilitan la firma de contratos. También, se deben considerar los siguientes puntos:

1. Para los compradores y vendedores: mayor transparencia, acceso a más información y mejores herramientas para tomar decisiones.
2. Para los propietarios e inquilinos: experiencias de vivienda más personalizadas y eficientes.
3. Para los inversores: mejores oportunidades de inversión y gestión de riesgos.
4. Para las empresas inmobiliarias: mayor eficiencia operativa, mejores márgenes de beneficio y nuevas oportunidades de negocio.

El papel de la analítica de datos

Figura 1. Braesemann, F., & Baum, A. (2020). PropTech: Turning real estate into a data-driven market? Oxford Future of Real Estate Initiative Working Paper.

La analítica de datos es el núcleo de la revolución PropTech (Ver figura 1). Las empresas inmobiliarias están recopilando y analizando grandes cantidades de datos de diversas fuentes, como sitios web, plataformas de búsqueda de propiedades, sistemas de gestión de propiedades y dispositivos IoT. La singularidad o exclusividad de estas fuentes de información representarán la mejor ventaja competitiva.

Al analizar estos datos, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las preferencias de los clientes, las tendencias del mercado, el rendimiento de las propiedades y la eficiencia operativa. Esta información puede utilizarse para:

• Personalizar la experiencia del cliente: las empresas pueden utilizar datos de clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas de propiedades, adaptar los anuncios y mejorar la experiencia general del cliente.
• Optimizar la gestión de propiedades: los datos pueden utilizarse para identificar áreas de mejora en la gestión de propiedades, reducir costos y aumentar la rentabilidad.
• Tomar decisiones estratégicas más informadas: los datos del mercado y las tendencias de los clientes pueden ayudar a las empresas inmobiliarias a tomar decisiones estratégicas más informadas sobre inversiones, desarrollos y expansiones.

PropTech y la cultura del dato

Para que PropTech tenga éxito, es fundamental que las empresas del sector inmobiliario adopten una cultura basada en datos (Data Driven). Esto significa que deben recopilar, analizar y utilizar datos de manera efectiva para tomar decisiones informadas. Para lograr esto se deben trabajar los siguientes aspectos:

• Desarrollar una estrategia de datos sólida: definir los objetivos de la empresa en materia de datos, identificar los datos necesarios y establecer procesos para su recopilación, análisis y uso (leer más).
• Invertir en tecnología: implementar las herramientas y plataformas necesarias para gestionar y analizar datos de manera efectiva.
• Capacitar a su personal: brindar a sus empleados la formación necesaria para comprender y utilizar los datos de manera efectiva.
• Crear una cultura basada en datos: fomentar una cultura en la que la toma de decisiones se base en datos y no en intuiciones o experiencias pasadas.

Desafíos para la adopción de PropTech

A pesar de los numerosos beneficios que ofrece PropTech, existen algunos desafíos que dificultan su adopción generalizada. Algunos de estos desafíos son:

• El alto coste de las tecnologías PropTech: las tecnologías PropTech pueden ser costosas, lo que puede disuadir a algunas empresas de adoptarlas.
• La falta de conocimiento técnico: muchas empresas del sector inmobiliario no tienen el conocimiento técnico necesario para implementar y utilizar las tecnologías PropTech.
• Falta de estandarización de datos: no existe un formato estándar para los datos inmobiliarios, lo que dificulta su comparación y análisis.
• Preocupaciones por la privacidad de datos: los consumidores son cada vez más conscientes de la importancia de la privacidad de sus datos, lo que puede dificultar la recopilación y el uso de datos inmobiliarios.
• La resistencia al cambio: el sector inmobiliario es tradicionalmente un sector conservador, por lo que puede haber resistencia al cambio que implica la adopción de nuevas tecnologías. Esta resistencia no solo se encuentra al interior de las organizaciones sino también a nivel regulatorio, especialmente en Latinoamérica donde aún existen grandes barreras que dificultan el desarrollo de nuevos modelos de negocio basados en tecnología.

En conclusión, PropTech está transformando el sector inmobiliario hacia un mercado más eficiente, transparente y basado en datos. Si bien existen algunos desafíos que deben abordarse, las empresas que adopten PropTech de manera efectiva estarán mejor posicionadas para el éxito en el futuro.